Hier finden Sie Fachartikel und Vorträge zu:

• Adressmanagement - Wie kann ich Adressen Nutzen stiftend einsetzen?
• Adressmanagementsoftware - Wie organisiere ich das Chaos?
• Auswahl und Probleme von CTI- und Call-Center-Software
• Call-Center: Technik allein  ist nicht genug
• Callcenterdienstleistungen: Make-or-Buy-Entscheidung
• CRM - Dinge, die der Mensch nicht braucht
• Email-Marketing - eine Einführung
• Freiberufliche IT-Spezialisten im Call-Center
• Grundlagenseminar Database-Marketing (Vortrag)
  (PDF-Datei - erfordert Acrobat Reader)
• Informationsmanagement als wesentlicher Erfolgsfaktor bei der CRM-Einführung
• Mailing und Telefon - ein ideales Duo
• Mehr verkaufen durch Vertriebsprozess
• Nicht nur eine Adressdatenbank - Setzen Sie Ihre Datenbank gewinnbringend ein
• Kundeninformationssysteme (Vortrag)
  (PDF-Datei - erfordert Acrobat Reader)
• Schnittstelle zwischen Call-Center und Auftraggeber
• Schwierigkeiten und Chancen PC-gestützter Gesprächsleitfaden
• Telefonmarketingkampagnen: - konzipieren, ausschreiben, durchführen
  (Ergänzende Infos zum gleichnamigen Buch. Erschienen im Verlag Businessvillage)
• Vertriebsprozess - Basis für erfolgreichen Vertrieb
• Weniger Response, mehr Erfolg. Filter und Dämpfer im Mailing

Alle Rechte an den Fachartikeln und Vorträgen liegen beim Autor Markus Grutzeck, sofern nicht ein anderer Autor benannt wird. Weitergabe, auch Auszugsweise, bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Autors.

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Stand: 10.09.08